Chính Sách Bảo Mật 789new

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 789new ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 789new.io, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này mô tả cụ thể:

• Loại thông tin cá nhân mà 789new thu thập từ Thành viên.
• Mục đích và cơ sở pháp lý cho việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu.
• Cách thức 789new bảo vệ dữ liệu của Thành viên.
• Quyền của Thành viên đối với dữ liệu cá nhân của mình.
• Cách thức liên hệ nếu Thành viên có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789new, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

789new thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Ngoài ra, 789new có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (VNPay, Vietcombank) và các cơ quan phòng chống gian lận, với mục đích xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.

789new sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tối thiểu 18+ và danh tính hợp pháp của Thành viên theo yêu cầu vận hành nền tảng, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác minh các giao dịch tài chính thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và bảo vệ tài khoản của Thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Live Chat 24/7.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của từng thành viên.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ theo sở thích của Thành viên (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng).

789new chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà Thành viên đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, phân tích hiệu suất nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — các hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của cả nền tảng và cộng đồng thành viên.
• Sự đồng ý của Thành viên: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và xử lý dữ liệu nhạy cảm (nếu có) chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện từ phía Thành viên.

789new cam kết không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương tiêu chuẩn của 789new.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm Casino, Nổ Hũ và Đá Gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và phát hiện gian lận.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin cần thiết để xác minh CCCD/CMND và hộ chiếu của Thành viên theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 789new sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền (Bộ Công an, Viện kiểm sát, Toà án) hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các đối tác phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

789new sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Thành viên sử dụng nền tảng (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân của Thành viên như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện thiết kế sản phẩm và phát triển tính năng mới. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích.

Ngoài cookie, 789new có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon, pixel theo dõi và local storage để thu thập dữ liệu phân tích, với cùng mức độ bảo vệ như được mô tả trong Chính sách này.

789new triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Mật khẩu Thành viên được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF tiên tiến giám sát và lọc lưu lượng truy cập theo thời gian thực, ngăn chặn các cuộc tấn công SQL Injection, XSS và DDoS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu Thành viên chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cần thiết (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 789new thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hoá, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ 789new được đào tạo định kỳ về quy trình bảo vệ dữ liệu cá nhân và các mối đe doạ an ninh mạng phổ biến nhất.

789new lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, theo nguyên tắc sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý cụ thể.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày tương tác để hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh muộn.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên bị xoá khi đóng trình duyệt; dữ liệu phân tích tổng hợp được giữ không quá 24 tháng.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 789new sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu một cách an toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân. Thành viên có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn theo quyền được mô tả tại Điều 9, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

789new tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của Thành viên đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, Thành viên vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. 789new sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

789new áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá an toàn trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat 24/7 để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của Thành viên có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây hoặc đối tác cung cấp trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 789new đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp (hợp đồng chuyển dữ liệu, điều khoản bảo mật tiêu chuẩn) được thiết lập trước khi chuyển.
• Dữ liệu được mã hoá trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

789new có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu và lưu lại các phiên bản cũ để Thành viên có thể so sánh.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789new xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Kênh phản hồi nhanh nhất, có mặt liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần (GMT+7). Phù hợp cho các yêu cầu khẩn cấp.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Phù hợp cho các yêu cầu quyền dữ liệu chính thức cần lưu hồ sơ.
• Zalo: 789new — hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính (GMT+7).

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng ký tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Toàn bộ thư từ liên quan đến quyền riêng tư sẽ được bảo mật tuyệt đối.