Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789new

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 789new ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại website 789new.io, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân của Thành viên được tạo lập trên hệ thống 789new sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên, tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền, tín dụng miễn phí hoặc lợi ích nào được 789new cấp cho Thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tối thiểu mà Tiền thưởng phải được sử dụng để cá cược trước khi có thể yêu cầu rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo yêu cầu vận hành của nền tảng.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789new, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789new, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 789new. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của bất kỳ nhân viên nào đang làm việc tại 789new.

789new không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng điều kiện đăng ký. Mọi hành vi gian lận trong quá trình đăng ký có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

789new áp dụng quy trình KYC nhằm bảo vệ Thành viên, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc vượt mức 10.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Khi có sự thay đổi thông tin tài khoản quan trọng (số điện thoại, phương thức thanh toán).
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ.

Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm CCCD hoặc hộ chiếu.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, VNPay).

Tất cả giao dịch tài chính tại 789new được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). 789new hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và VNPay.

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình — không chấp nhận tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư nạp vào tài khoản phải được sử dụng ít nhất một lần cá cược trước khi có thể rút ra nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.
• 789new không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố kỹ thuật, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

789new thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ được kích hoạt sau lần nạp tiền thực đầu tiên.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng là x20 đến x35 (tổng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược) tuỳ từng chương trình cụ thể.
• Các trò chơi có thể đóng góp khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược: Nổ Hũ thường đóng góp 100%, Casino trực tiếp đóng góp 10%–20%, cá cược thể thao đóng góp 100% với tỷ lệ cược tối thiểu 1.80.
• 789new có quyền huỷ tiền thưởng và kết quả liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, cược đối lập (hedge betting) hoặc các chiến lược cố ý để khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.

789new cung cấp dịch vụ cá cược theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và bằng tiếng Việt để Thành viên dễ dàng tham khảo.

• Kết quả tất cả các trò chơi Casino và Nổ Hũ được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 789new có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể thay đổi hoặc huỷ, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản của từng sản phẩm cá cược.
• Đối với cá cược thể thao, 789new có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện diễn ra. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng để tính thưởng.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chấp nhận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 789new:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các chiến lược cược được thiết kế đặc biệt để lạm dụng tiền thưởng, bao gồm hedge betting, arbitrage betting hoặc cược đối ứng có hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để đặt cược.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để nạp/rút tiền.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên hỗ trợ trên kênh chat trực tiếp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

789new có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 789new có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Đối với số dư tiền mặt thực, 789new sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, trừ trường hợp số tiền đó liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Quá trình xử lý thường hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789new không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá cược tự nguyện của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 789new.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789new, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho 789new.

Thành viên không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 789new.
• Dịch ngược, tháo rỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu của 789new cho mục đích thương mại cá nhân.

Các nội dung do Thành viên đăng tải trên nền tảng (nếu có) được coi là đã cấp cho 789new quyền sử dụng không độc quyền, không giới hạn thời gian và không thu phí bản quyền để sử dụng, chỉnh sửa và phân phối vì mục đích vận hành dịch vụ.

789new cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn Thành viên đặt cược thêm.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các biện pháp hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 789new, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 789new là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và điều kiện khuyến mãi, trừ các trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

789new sẽ cố gắng giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

789new có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789new sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu thêm bất kỳ phí nào.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc bất kỳ vấn đề nào khác khi sử dụng nền tảng 789new, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có mặt liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần (GMT+7).
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 789new — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hành chính.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là Tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi và hỗ trợ Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.